Prozesse automatisieren mit der KONZEPTUM-Workflow-Automation

Spezialist für Billing und Rating erweitert System-Lösung um neues Feature für den Event-Workflow

Datum:	15.06.2011
Kunde:	Konzeptum
Agentur:	Riba:BusinessTalk
Meldungstyp:	Produktinformation
Zeichenanzahl:	3.467
Sprachvarianten:
Anhänge:
Autor:	Wolfgang Merkert
Ursprungsland:	Deutschland
Individuell anpassbar:	Nein
Weitere Sprachen möglich:	Nein

Über die neue Funktionalität der Workflow-Automation können Workflow-Ereignisse abgebildet werden, ohne dass ein Billing-und-Rating-Modul das entsprechende Event auslösen muss. Ziel der Entwicklung war es, möglichst viele Prozesse weiter zu automatisieren und damit zu vereinfachen.

Koblenz, 15.06.2011 – Die Konzeptum GmbH, Lösungsanbieter und Spezialist im Bereich Billing und Rating, hat ihre System-Lösung um das Feature „Workflow-Automation“ erweitert. Über diese Funktionalität können Workflow-Ereignisse abgebildet werden, ohne dass ein Billing-und-Rating-Modul das entsprechende Event auslösen muss. Ziel der Entwicklung war es, möglichst viele Prozesse weiter zu automatisieren und damit zu vereinfachen.

In der Standardversion von KONZEPTUM „Billing und Rating“ vereinfachen die vorhandenen Workflows bereits viele zeitaufwändigen Prozesse. Jedoch kann nicht jeder Workflow-Event in der Standardversion automatisch ausgelöst werden, beispielsweise der Versand einer Warnung per HTML-E-Mail an den Endkunden bei Erreichen eines bestimmten Call-Umsatzes im laufenden Monat. Mithilfe der Workflow-Automation lassen sich jetzt neben den bereits standardmäßig vorhandenen Workflow-Events fast beliebige Workflow-Ereignisse abbilden.

Automatische Erstellung von Auftragsbestätigungen und Begrüßungsbriefen bei Neukundenimport

Werden Neukunden beispielsweise von verschiedenen Vertriebspartnern akquiriert und gelangen massenweise über eine elektronische Schnittstelle ins Billing-und-Rating-System, kann die Workflow-Automation für die Massenproduktion von Auftragsbestätigungen und Begrüßungsbriefen genutzt werden. Dabei werden die Dokumente erzeugt und in der Customer-Care-Ansicht „Versand“ hinterlegt. Von dort können die Anschreiben direkt gedruckt, oder auch an einen nachgelagerten Lettershop übergeben werden.

Automatische Zustellung von Zugangsdaten zum Kundenportal

Die Workflow-Automation kann auch eingesetzt werden, um automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten des Kunden zu dessen Kundenportal-Bereich zu generieren. Werden neue Kunden im System hinterlegt und es besteht eine Web-Portal-Anbindung, kann die Workflow-Automation für jeden betroffenen Kunden einen Workflow auslösen, der zur Erstellung und dem Versand der HTML-E-Mail an den Kunden führt. Die Workflow-Automation kann innerhalb von beliebigen zyklischen Abständen ausgeführt werden. Es bietet sich beispielsweise eine nächtliche Ausführung an, um Seiteneffekte mit anderen Prozessen zu vermeiden.

Über Konzeptum:

Die KONZEPTUM GmbH ist Lösungsanbieter im Bereich Billing und Rating. Das mittelständische Unternehmen mit Sitz in Koblenz hat sich seit der Gründung im Jahr 2001 auf abrechnungsintensive Geschäftsprozesse im Telekommunikationsmarkt spezialisiert und verfügt über umfangreiche Erfahrungen aus zahlreichen Einführungs- und vielen hundert Schnittstellen- und Erweiterungsprojekten. Kontinuierlich weiterentwickelt und um die Themen Provisioning und Reporting ergänzt, sind die KONZEPTUM-Lösungen mit ihren umfassenden Funktionalitäten heute in vielen Branchen mit IT-gestützten Abrechnungsprozessen einsetzbar, so auch in den Zielmärkten Energie und IT-Dienstleister. Weitere Informationen finden sich auf www.konzeptum.de.

Dokumente zum Download:

• spezialist-fr-billing-und-rating-erweitert-system-lsung-um-neues-feature-fr-den-event-workflow_1.pdf

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